Rückerstattung-Politik

1.Bestellung stornieren

Wir akzeptieren die Stornierung der Bestellung vor dem Versand des Produkts. Wenn Sie die Bestellung stornieren, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, um akzeptiert zu werden. Sie müssen jedoch die Rücksendegebühr bezahlen.

Es gibt einige Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Ausverkaufsartikel
• Geschenkkarten
• Personalisierte Artikel
• Artikelpakete zu ermäßigten Preisen, z. B. „2 für 250 £“ (es sei denn, das gesamte Paket wird zurückgegeben)
• Bereits montierte Artikel
• Artikel, die auf der Verkaufsseite als „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind
• Offene Kartonartikel

Wenn Ihr Artikel jedoch beschädigt oder defekt ist, gelten diese Ausnahmen nicht. In diesem Fall können Sie sich an info@fondhouse.com wenden und wir übernehmen die Versandkosten. Wir kümmern uns darum und finden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung.

Wenn Sie die Artikel umtauschen möchten, kaufen Sie sie nach der Rücksendung bitte erneut.

3. Rückgabemethode:

Wir teilen Ihnen die Lageradresse mit, an die Sie die Rücksendung senden können.

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, arrangieren wir die Abholung durch einen Kurier (wir kontaktieren Sie im Voraus und arrangieren, dass ein Kurier ihn abholt, wenn Sie zu Hause sind). Sie können ihn auch selbst zurückschicken und wir erstatten Ihnen die Versandkosten.